Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Produktgarantie

Für alle Käufe gilt unsere 90-Tage-Produktgarantie. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Probleme mit Ihrem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Rückgaberecht

Rückgabefrist

Sie haben 90 Tage ab Kaufdatum Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

a) Ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt;
b) Originalverpackung und Etiketten sind vollständig und unversehrt.

Rückgabeprozess

a) Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
b) Fotos bereitstellen: Wir leiten Sie an, Fotos der ungeöffneten Verpackung bereitzustellen.
c) Artikel versenden: Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie den Artikel zurück und teilen Sie uns anschließend die Sendungsnummer (Tracking) mit.
d) Rückerstattungsdauer: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel. Sobald wir bestätigt haben, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, veranlassen wir die Rückerstattung.

Was ist der Grund für die Rückgabe?

Meinung geändert / passt nicht

a) Versiegelte Verpackung
Sie können die Produkte gemäß dem Rückgabeprozess an uns zurücksenden.

b) Nicht versiegelte / geöffnete Verpackung
Rückgabeanfragen können nicht unterstützt werden. Wenn Ihr Artikel geöffnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die Details mit.

Artikel ist defekt / beschädigt

Bitte beachten Sie: Wir verlangen nicht in jedem Fall, dass defekte/beschädigte Artikel zurückgesendet werden. Senden Sie den Artikel daher bitte nicht zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Hinweise

a) Wenn die Rückgabe nicht auf einen Produktqualitätsmangel zurückzuführen ist, tragen Sie die Rücksendekosten.
b) Wenn das Rücksendepaket auf dem Transportweg verloren geht, müssen Sie sich an den Versanddienstleister wenden und dort eine Schadensmeldung/Erstattung (Claim) beantragen.

Erstattungsmethoden

a) Ersatz / Umtausch: Wenn Sie das gleiche Produkt erneut erhalten möchten oder gegen einen Artikel gleichen Wertes tauschen möchten, veranlassen wir dies.
b) Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart: Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

FAQ

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung und Bestätigung, dass sie den Rückgabebedingungen entspricht, veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank/Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Aktualisierungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Ihren After-Sales-Service zu verbessern.